Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Si ce n’est pas le cas, vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours et remboursements.

🔁 Délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l’article retourné doit impérativement :

être non porté
être non lavé
être sans odeur
être retourné dans son état d’origine, tel que reçu

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

🚚 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

Compléter le formulaire de retour en indiquant le nom de l’article et le motif du retour
Insérer le formulaire complété dans le colis
Envoyer le colis à l’adresse de retour indiquée sur le formulaire
Déposer le colis via Colissimo ou Chronopost, au choix du client

💸 Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client
En cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge par Pèonia FS

💳 Remboursement

Tous les articles sont éligibles au remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, le client sera informé par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours après validation du retour

❌ Articles non conformes

Les articles retournés portés, lavés, endommagés ou présentant des odeurs ne pourront pas être remboursés et seront retournés au client.

⚖️ Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.